Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile yazılım lisansı ve barındırma hizmeti satın alan müşteri ("Müşteri") arasında elektronik ortamda veya yazılı şekilde akdedilmiş sayılır.

Müşteri; sipariş formu, teklif onayı, ödeme işlemi veya platforma kayıt sürecinde beyan ettiği ticari/unvan, vergi numarası, adres ve iletişim bilgileri ile tanımlanır.

2. Tanımlar

• Yazılım: Uzaktan Eğitim Yazılımı (LMS) adıyla sunulan, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve ilgili modüller.
• Lisans: Müşteriye belirli süre ve kapsamda tanınan, münhasır olmayan kullanım hakkı.
• Barındırma: Yazılımın Hizmet Sağlayıcı tarafından işletilen özel sunucularda çalıştırılması ve erişilebilir kılınması.
• Özel Kurulum: Her Müşteri için ayrı sunucu ortamında yapılan yazılım kurulumu ve yapılandırması.
• Hizmet Süresi: Lisans bedelinin karşılığında tanınan kullanım dönemi (aylık veya yıllık).

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; Uzaktan Eğitim Yazılımı'nın Müşteriye lisanslanması, özel sunucularda barındırılması, kurulumu, yapılandırılması, güncellenmesi ve sözleşmede belirtilen teknik destek hizmetlerinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Yazılım; paylaşımlı bulut (SaaS) abonelik modeli niteliğinde olmayıp, Müşteriye özel sunucularda barındırılan, lisans tabanlı bir eğitim yönetim platformudur. Sunucu ve barındırma maliyetleri lisans bedeline dahil edilir.

4. Hizmet Kapsamı

Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetler şunları kapsar:

• Öğrenme yönetim sistemi (LMS) yazılımının lisanslanması
• Her Müşteri için ayrı sunucu ortamında kurulum ve yapılandırma
• Barındırma, sunucu yönetimi ve altyapı bakımı
• Düzenli yedekleme ve temel güvenlik önlemleri
• Yazılım güncellemeleri ve hata düzeltmeleri
• Standart teknik destek (e-posta ve telefon)
• Kurs yönetimi, sınav, sertifika, canlı ders entegrasyonu ve e-ticaret modülleri (seçilen pakete göre)

Kurumsal özelleştirmeler, veri aktarımı, API entegrasyonları ve ek modül talepleri ayrıca tekliflendirilir.

5. Lisans Modeli ve Kullanım Hakları

Müşteriye, Hizmet Süresi boyunca Yazılımı yalnızca kendi eğitim faaliyetlerinde kullanma hakkı tanınır. Lisans devredilemez, alt lisans verilemez, kiralanamaz veya üçüncü kişilere satılamaz.

Müşteri;

• Yazılım kaynak kodunu tersine mühendislik yoluyla çözemez, kopyalayamaz veya dağıtamaz.
• Yazılımı yalnızca sözleşmede belirtilen kullanıcı/kapasite sınırları dahilinde kullanır.
• Platform üzerinde yüklediği içeriklerin telif ve mevzuata uygunluğundan sorumludur.

Lisans süresi sona erdiğinde kullanım hakkı sona erer. Süre uzatımı için yeni dönem bedeli ödenmesi gerekir.

6. Barındırma ve Altyapı

Yazılım, Hizmet Sağlayıcı tarafından işletilen sunucularda Müşteriye özel olarak barındırılır. Barındırma ücreti lisans bedeline dahildir; Müşteri ayrıca sunucu kirası veya altyapı maliyeti ödemez.

Hizmet Sağlayıcı; makul ölçüde kesintisiz erişim, veri güvenliği, yedekleme ve altyapı bakımı yükümlülüğü altındadır. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden bildirilir.

7. Kurulum ve Teslim

Sipariş ve ödeme onayı sonrasında kurulum süreci başlatılır. Standart kurulumlar genellikle 1–3 iş günü içinde tamamlanır. Kurumsal özelleştirmeler ve veri aktarımı süresi ayrıca belirlenir.

Yazılım erişim bilgileri (yönetici paneli, alan adı vb.) Müşterinin bildirdiği e-posta adresine iletilir. Teslim, erişim bilgilerinin Müşteriye iletilmesiyle gerçekleşmiş sayılır.

8. Ücret ve Ödeme Koşulları

Lisans bedeli; web sitesinde veya teklif formunda belirtilen paket fiyatları üzerinden hesaplanır. Fiyatlar KDV hariç veya dahil olarak ayrıca belirtilir.

Ödeme; banka havalesi, EFT veya Hizmet Sağlayıcının kabul ettiği diğer yöntemlerle yapılır. Hizmet Süresi, bedelin tamamının tahsil edildiği tarihte başlar.

Ödeme yapılmaması halinde Hizmet Sağlayıcı hizmeti askıya alma veya Sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

9. Tarafların Yükümlülükleri

9.1. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

• Yazılımı sözleşmede taahhüt edilen kapsamda sunmak
• Barındırma ve altyapı hizmetlerini sürdürmek
• Standart teknik destek sağlamak
• KVKK ve ilgili mevzuata uygun veri işleme politikalarını uygulamak

9.2. Müşterinin Yükümlülükleri

• Lisans bedelini zamanında ödemek
• Platforma yüklenen içeriklerin yasal uygunluğunu sağlamak
• Yönetici hesap bilgilerini gizli tutmak
• Yazılımın kötüye kullanımına yol açacak faaliyetlerde bulunmamak
• Destek taleplerini belirlenen kanallar üzerinden iletmek

10. Garanti ve Sorumluluk Sınırları

Yazılım "olduğu gibi" sunulur. Hizmet Sağlayıcı, yazılımın belirli bir amaca uygunluğu konusunda makul çabayı gösterir; ancak Müşterinin özel iş süreçlerine %100 uyum taahhüdü vermez.

Hizmet Sağlayıcının toplam sorumluluğu, son 12 ayda Müşteriden tahsil edilen lisans bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı ve veri kaybından doğan tazminat talepleri bu sınır dışındadır; Hizmet Sağlayıcı makul yedekleme yükümlülüklerini yerine getirdiği ölçüde sorumlu değildir.

Mücbir sebep hallerinde (doğal afet, savaş, genel internet kesintisi, yasal düzenlemeler vb.) taraflar sorumlu tutulamaz.

11. Fikri Mülkiyet

Yazılım, kaynak kodu, arayüz tasarımı, marka ve tüm fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcıya aittir. Müşteriye yalnızca sözleşmede tanımlanan sınırlı kullanım hakkı verilir.

Müşterinin platforma yüklediği eğitim içerikleri, veriler ve materyallerin mülkiyeti Müşteriye aittir.

12. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni kapsamında gerçekleştirilir. Taraflar, birbirlerine ait ticari sırları gizli tutmakla yükümlüdür.

13. Sözleşme Süresi ve Fesih

Sözleşme, seçilen lisans dönemi (aylık veya yıllık) boyunca yürürlüktedir. Süre sonunda otomatik yenilenmez; yenileme için yeni dönem bedelinin ödenmesi gerekir.

Taraflardan biri, diğer tarafın esaslı yükümlülüklerini ihlal etmesi ve ihlalin yazılı bildirimden itibaren 15 gün içinde giderilmemesi halinde Sözleşmeyi feshedebilir.

Fesih halinde Müşterinin verileri, talep edilmesi halinde makul süre içinde dışa aktarım imkânı sağlanır. Lisans süresi sona erdikten sonra platform erişimi kapatılır.

14. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici sıfatı taşıyan Müşteriler, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda Hizmet Sağlayıcının bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Müşteri; sipariş onayı, ödeme işlemi veya web sitesindeki sözleşme metnini kabul etmesiyle işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme ile birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni bir bütün olarak uygulanır.